Nhằm đạt mục tiêu nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với dịch vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk lên mức 80% vào năm 2020, từ năm 2018 đến nay tỉnh Đắk Lắk đã chủ động triển khai hoạt động điều tra xã hội học xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh. Kết quả điều tra xã hội học không chỉ là công cụ phục vụ việc chỉ đạo, điều hành công cuộc cải cách hành chính mà còn phản ánh kết quả đạt được cũng như những tồn tại, hạn chế và gợi ý giải pháp nâng cao hiệu quả cải cách hành chính gắn với thực hiện cơ chế một cửa trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk.