Nghiên cứu nhằm xác định và đo lường các yếu tố thuộc phong cách lãnh đạo phụng sự tác động đến sự hài lòng của công chức, viên chức làm việc tại Ủy ban nhân dân (UBND) Quận 5. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 7 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công chức, viên chức làm việc tại UBND Quận 5 với mức tác động lần lượt từ cao xuống thấp là Can đảm, Trao quyền, Hậu thuẫn, Khiêm nhường, Bao dung, Tín nhiệm, Chính trực. Từ đó, đề xuất các hàm ý quản trị giúp UBND Quận 5 có các chính sách nâng cao sự hài lòng của công chức, viên chức trong công tác.