Nghiên cứu được tiến hành nhằm đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Phòng khám đa khoa 360 Lê Hoàn, Thanh Hóa thông qua các tiêu chí như Mức độ dễ dàng trong tiếp cận với phòng khám
Thông tin và quy trình thủ tục
Cơ sở vật chất và phương tiện
Thái độ phục vụ
Năng lực của y bác sỹ
Kết quả thăm khám, điều trị. Từ đó, nhóm tác giả đề xuất những giải pháp khả thi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh (KCB) tại Phòng khám đa khoa 360 Lê Hoàn trong thời gian tới.,