Những nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng số của sinh viên

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Thành Vinh Đặng, Thị Thương Đào, Quốc Trung Đinh, Trung Hiếu Đoàn, Mai Chi Nguyễn, Đình Đức Vũ

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 330 Economics

Thông tin xuất bản: Ngân hàng (Chuyên đề CN và NHS), 2023

Mô tả vật lý: 34-38

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 442096

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Tóm tắt
Chủ đề

Trong bối cảnh của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư hiện nay, các ngân hàng đẩy mạnh việc áp dụng số hóa các hoạt động để thích nghi với tình hình mới và giúp gia tăng giá trị cho khách hàng. Tuy nhiên, trong một nền kinh tê mới nổi như Việt Nam, phần lớn khách hàng còn dè dặt và hạn chê' sử dụng, bất chấp những tính năng ưu việt mà dịch vụ này mang lại.Không như những nghiên cứu trước của nhóm tác giả mới chỉ quan tâm đến các đối tượng đã có thu nhập, nghiên cứu này tập trung vào ý định sử dụng của sinh viên, chủ yếu trên địa bàn Hà Nội. Kết quả cho thấy, sáu nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng bao gồm Tính dễ sử dụng, tính hữu ích, cảm nhận rủi ro, quy chuẩn chủ quan, phong cách tiêu dùng và thái độ. Từ đó, nhóm tác giả để xuất một số hàm ý quản trị giúp các ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng số nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong tương lai.

Tạo bộ sưu tập với mã QR