Mô tả thực trạng sự hài lòng của người cao tuổi khám chữa bệnh ở Trạm y tế xã phường,thành phố Nam Định năm 2022. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Mô tả cắt ngang người cao tuổi khám chữa bệnh tại Trạm y tế đạt chuẩn quốc gia. Kết quả: Khám chữa bệnh tại trạm y tế nhóm tuổi 60-79 chiếm 80,6%, nữ 59,3%, bệnh thông thường và mạn tính chiếm 90,1%, sử dụng BHYT chiếm 60,3%. Điểm số trung bình hài lòng về ứng xử, năng lực chuyên môn 4,25
Khả năng tiếp cận dịch vụ 4,23
Cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ 4,01
Minh bạch thông tin 3,94
Kết quả cung cấp dịch vụ 3,55. NCT hài lòng về tiếp cận dịch vụ 66,8%
Cơ sở vậtchất, phương tiện 49,6%
Thái độ, năng lực chuyên môn 67,1% và hài lòng toàn diện 46,2%. Kết luận: Chỉ số hài lòng khá cao ở người cao tuổi khám chữa bệnh tại Trạm y tế đạt chuẩn quốc gia.