Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi đến làm thủ tục hành chính tại ủy ban nhân dân phường Bến Thành, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Huỳnh Thế Trường Nguyễn, Quyết Thắng Nguyễn

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 350 Public administration and military science

Thông tin xuất bản: Tạp chí Công thương, 2019

Mô tả vật lý: 166-173

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 449679

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Nghiên cứu xem xét, đánh giá và đo lường các nhân tốảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi đến làm thủ tục hành chính tại UBND phường Bến Thành, quận 1, TP. HCM. Đưa ra những chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân khi đến làm thù tục hành chính tại UBND phường Bến Thành. Bằng phương pháp thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy Cronbach's Alpha, kỹthuật phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đã được sử dụng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, sự hài lòng của người dân khi đến làm thủ tục hành chính tại UBND phường Bến Thành chịu ảnh hưởng bởi 5 yếu tố, bao gồm: năng lực cán bộ, độ tin cậy, quy trình thủ tục dịch vụ, thái độ phục vụ và sự đồng cảm của cán bộ. Trên cơ sở nghiên cứu, đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân khi đến làm thủ tục hành chính tại UBND phường Bến Thành, quận 1, TP. HCM.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR