Sự tham gia của doanh nghiệp vào quá trình cải cách hành chính nhà nước (CCHCNN) có ý nghĩa quan trọng đối với hiệu quả cải cách hành chính vì những phản ánh của doanh nghiệp về vướng mắc trong thực hiện các quy định của pháp luật, về thủ tục hành chính, về thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, chất lượng các dịch vụ công là nhưng thông điệp của thực tiễn, thúc đẩy các cơ quan, tổ chức tìm ra những điểm nghẽn trong CCHCNN. Những bất cập của chính sách, pháp luật sẽ không thể được nhìn nhận thấu đáo và toàn diện nếu thiếu vắng tiếng nói từ phí người dân và doanh nghiệp.