Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Trung Chính Đồng

Ngôn ngữ: Vie

Ký hiệu phân loại:

Thông tin xuất bản: Khoa học và Công nghệ (Đại học Công nghiệp Hà Nội), 2021

Mô tả vật lý: 145-150

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 453449

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Trình bày nghiên cứu về mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng cung cấp dịch vụđào tạo tại trường Cao đẳng Kinh tếCông nghiệp Hà Nội. Dựa trên mô hình chất lượng dịch vụcủa Gronroos, đã được Harvey L., Green D., và Hill phát triển trong nghiên cứu giáo dục. Kết quả nghiên cứu cho thấy có ba nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đến chất lượng dịch vụ đào tạo là: Chương trình, tài liệu học tập (β = 0,436)
Giáo viên, cơ sở vật chất (β = 0,275)
Giá cả dịch vụ (β = 0,215). Mức độ giải thích mối quan hệ giữa các nhân tố bằng phương pháp hồi quy với R2 hiệu chỉnh = 0,593. Qua kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụđào tạo tại trường Cao đẳng Kinh tếCông nghiệp Hà Nội.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR