Xây dựng chính quyền điện tử đang là xu hướng của nhiều thành phố lớn trên thế giới, bởi vai trò của nó là nâng cao khả năng kết nối thông tin, tích hợp, chia sẻ, sử dụng lại thông tin, cơ sở dữ liệu..., tạo thuận lợi trong giải quyết nhanh chóng các thủ tục hành chính công cho các tổ chức, doanh nghiệp và người dân bất kể trong hay ngoài giờ làm việc. Với vai trò là một trung tâm kinh tế - xã hội lớn của cả nước, từ nhiều năm nay, Thành phố Hồ Chí Minh đã thực hiện chính quyền điện tử, bước đầu đã đạt được những kết quả nhất định, tuy nhiên, thực tế vẫn còn những khó khăn, vướng mắc cần phải giải quyết, tháo gỡ.