Đầu năm 2020, đại dịch COVID-19 đã xuất hiện và bùng phát trên phạm vi toàn cầu, ảnh hưởng rất nặng nề đến tất cả các lĩnh vực, dẫn đến tình trạng suy thoái kinh tế thế giới nghiêm trọng. Chúng ta quyết tâm thực hiện "mục tiêu kép": vừa quyết liệt phòng chống dịch với tinh thần "chống dịch như chống giặc", vừa tập trung phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm đời sống nhân dân. Cơ bản đã kiểm soát, khống che được dịch bệnh, không để lây lan, bùng phát trong cộng đồng, tạo điều kiện cho kinh tế phát triển. Từ đó cho thấy năm 2021 là cơ hội rất lớn để các ngân hàng đẩy mạnh chuyển đổi số.