Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Sacombank

• Tác giả: Quang Tâm Nguyễn
• Ngôn ngữ: Vie
• Ký hiệu phân loại: 650 Management and auxiliary services
• Thông tin xuất bản: Tạp chí Công thương, 2020
• Mô tả vật lý: 284-293
• Bộ sưu tập: Metadata
• ID: 454234

Tóm tắt

 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank). Kết quả nghiên cứu cho thấy: nhận thức về tính dễ sử dụng, nhận thức về tính hữu dụng và dịch vụ khách hàng đều có tác động tích cực đến sự hài lòng của khách hàng
  kiểm soát hành vi cảm nhận, chuẩn chủ quan và sự hài lòng của khách hàng là các yếu tố tác động tích cực đến ý định sử dụng địch vụ ngân hàng điện tử của Sacombank.