Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tham gia bảo hiểm xã hội (BHXH) tự nguyện với chất lượng dịch vụ hành chính công tại BHXH huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang dựa trên điều tra từ 300 người đã và đang tham gia BHXH tự nguyện tại huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 4 nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng của người tham gia BHXH tự nguyện tại BHXH huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang được sắp xếp theo mức độ ảnh hưởng giảm dần là: Cán bộ chuyên viên, Quy trình thủ tục, Sự tin cậy, Phương tiện hữu hình.