Cùng với quá trình hiện đại hóa, việc tiếp cận công nghệ số trong hoạt động bảo hiểm xã hội (BHXH) nhằm đáp ứng nhu cầu của cá nhân, tổ chức tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN). Sự linh hoạt trong cung cấp thông tin cần thiết khi tham gia giao dịch điện tử công với cơ quan BHXH Việt Nam trên không gian mạng là nhu cầu tất yếu. Tuy nhiên, hoạt động BHXH ở Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi số phát sinh nhiều tồn tại so với kinh nghiệm của các quốc gia trên thế giới. Bài viết này phản ánh một số vướng mắc về hoạt động này và đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm tạo bước chuyển biến tích cực và nâng cao hiệu quả hoạt động BHXH phù hợp với điều kiện hiện nay.