Mặc dù, ngân hàng số tạo điều kiện rất nhiều cho người tiêu dùng cũng như các doanh nghiệp, nhưng vẫn còn những hạn chế nhất định của hình thức ngân hàng này, do đó, nhiều người tiêu dùng và doanh nghiệp còn ngại sử dụng ngân hàng số. Nghiên cứu này sẽ chi ra những nguyên nhân khiến các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa chưa thực sự muốn sử dụng ngân hàng số, từ đó, đề xuất các giải pháp để các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa vượt qua các rào cản trong việc sử dụng ngân hàng số.