Along with the global trend, Vietnam has experienced a rapid expansion of franchising in recent years. The number of businesses applying this business strategy in the domestic market has increased significantly, signifying a promising development in the country. Hence, the main objective of the study is to determine the crucial factors significantly affecting the business performance of franchising activities. By conducting a thorough analysis of the case study on the banh mi X chain, this study demonstrates that the business performance of franchisees can be significantly and positively impacted by trust, brand reputation, conflict management, knowledge sharing, and retention intentions. Based on the obtained outcomes, the author derives conclusions and managerial implications so as to boost the performance of this type of businessCùng với xu hướng trên toàn cầu, nhượng quyền kinh doanh đang ngày càng phổ biến hơn tại Việt Nam trong thời gian qua. Số lượng các doanh nghiệp áp dụng chiến lược kinh doanh này tại thị trường trong nước đã có sự gia tăng đáng kể, báo hiệu một sự phát triển đầy hứa hẹn. Do đó, nhóm tác giả thực hiện nghiên cứu này với mục đích xác định những yếu tố có tác động đến hiệu quả hoạt động nhượng quyền kinh doanh. Từ việc phân tích tình huống chuỗi bánh mì X, nghiên cứu này chỉ ra rằng kết quả nhượng quyền kinh doanh chịu tác động tích cực đáng kể từ sự tin tưởng, uy tín thương hiệu, quản lý xung đột, chia sẻ kiến thức và ý định duy trì nhận quyền. Từ những kết quả này, các kết luận cùng với hàm ý quản trị được đưa ra, góp phần cải thiện hiệu quả cho hình thức kinh doanh này.