Khuynh hướng và các yếu tố ảnh hưởng đến cách giải quyết xung đột của điều dưỡng trưởng

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Mạnh Tuấn Hà, Thị Hồng Hương Trần

Ngôn ngữ: Vie

Ký hiệu phân loại:

Thông tin xuất bản: Tạp chí Y học Việt Nam (Tổng hội Y học Việt Nam) 2023

Mô tả vật lý: 312-316

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 466015

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Tóm tắt
Chủ đề

Xung đột thường xảy ra trong lĩnh vực chăm sóc điều dưỡng. Cách giải quyết xung đột của điều dưỡng trưởng là một năng lực cần thiết giúp cho việc cải tiến chất lượng chăm sóc. Nghiên cứu này với mục tiêu mô tả khuynh hướng và các yếu tố ảnh hưởng đến cách giải quyết xung đột của điều dưỡng trưởng trong giải quyết xung đột với điều dưỡng viên. Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu cắt ngang phỏng vấn các điều dưỡng trưởng với bảng câu hỏi có công cụ đánh giá cách giải quyết xung đột ROCI-II. Các nhận định được đánh giá theo thang điểm Likert với 5 mức độ. Khuynh hướng giải quyết xung đột bao gồm 5 cách: né tránh
kiểm soát
thỏa hiệp
nhượng bộ và hợp tác. Kết quả: Có 30 điều dưỡng trưởng tham gia khảo sát. Khuynh hướng quản lý xung đột theo kiểu hợp tác cao nhất với điểm trung bình 4,3 ± 0,4, kế tiếp là thỏa hiệp 3,4 ± 0,5, né tránh 3,1 ± 0,6, nhượng bộ 2,9 ± 0,7 và thấp nhất là khuynh hướng kiểm soát 2,8 ± 0,8 (p <
0,05). Các yếu tố ảnh hưởng đến khuynh hướng chọn cách giải quyết xung đột là tuổi ≥ 40 tuổi, thời gian quản lý ≥ 10 năm, trình độ đào tạo và trải nghiệm về giải quyết xung đột (p<
0,05). Kết luận: Khuynh hướng giải quyết xung đột của điều dưỡng trưởng là theo cách hiệu quả lâu dài, giải quyết được xung đột và duy trì mối quan hệ tốt với điều dưỡng viên. Để năng cao năng lực giải quyết xung đột của điều dưỡng cần nâng cao trình độ và tăng cường trải nghiệm giải quyết xung đột.

Tạo bộ sưu tập với mã QR