Là cơ quan đại diện cho dân, xử lý các kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của các công dân hay các vấn đề thuộc về dân nguyện là một phần quan trọng trong hoạt động của Quốc hội. Có hai mô hình giải quyết các vấn đề dân nguyện. Đó là mô hình ủy ban Dân nguyện của Quốc hội hoặc mô hình thanh tra Quốc hội (ombudsman).,