Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất đem lạl thành công cho doanh nghiệp. Thậm chí, theo các chuyên gia, kể cả khi chúng ta đang bước vào cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 phụ thuộc khá nhiều vào máy móc thì vai trò quyết định của con người vẫn không thể phủ nhận. Trong lĩnh vực ngân hàng, nguồn nhân lực quyết định đến sự ổn định và phát triển của ngân hàng và an toàn của hệ thống ngân hàng. Việc tạo động lực làm việc cho người lao động đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Do đó, bài viết trình bày một số vấn đề vê hiệu quả làm việc của nhân viên ở các ngân hàng thương mại, các yếu tố tác động đến động lực làm việc, từ đó đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc, nâng cao năng lực cạnh tranh hệ thống ngân hàng thương mại trong điều kiện số hóa nền kinh tế ở Việt Nam hiện nay.