Quản lý nhà nước về dịch vụ công là trách nhiệm và là một trong những lĩnh vực hoạt động cơ bản của mọi nhà nước. Cùng với sự phát triển kinh tế thị trường, hoạt động quản lý và cung ứng dịch vụ công ở các nước trên thế giới đã và đang có nhiều biến đổi. Trong bối cảnh phát triển nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hiện nay, Việt Nam đang tập trung đổi mới quản lý nhà nước về dịch vụ công, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ công, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân. Vì vậy, việc tham khảo kinh nghiệm của các nước phát triển như Hoa Kỳ, Nhật Bản, Xinhgapo về vấn đề này có thể gợi mở những giá trị tham khảo cho Việt Nam.,