Arbitration agreement plays a vital role in arbitral proceedings, because the absence of arbitration agreement will lead to the invalidity of arbitral proceedings. Firstly, arbitration agreement figures out the name and type of the arbitration mechanism, then it clarifies parties’ requirements relating to the arbitration procedure including substantive law for the merit, procedural law for the arbitration proceedings, language of arbitration, number of arbitrators in the tribunal, locality of arbitration etc. In its essence, arbitration agreement not only describes the parties’ autonomy but also serves as a service contract (service contract on dispute resolution), accordingly arbitration organ will supply service on dispute resolution for parties. Unlike normal service contracts, autonomies of parties in service contract on dispute resolution, which indicates that arbitration organ is the service supplier, are established in two divergent stages. In the event of specific circumstances, although arbitration agreement has validity, the arbitration organ can refuse to become a service supplier.Thỏa thuận trọng tài đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong tố tụng trọng tài, vì không có thỏa thuận trọng tài sẽ không có tố tụng trọng tài. Trước hết, thỏa thuận trọng tài làm rõ cơ quan trọng tài nào sẽ được các bên lựa chọn để giải quyết tranh chấp, sau đó chỉ ra nguyện vọng của các bên về những vấn đề khác liên quan đến tố tụng trọng tài như luật áp dụng để giải quyết nội dung vụ tranh chấp, luật áp dụng cho quy trình tố tụng trọng tài, ngôn ngữ dùng cho việc xét xử, số lượng trọng tài viên trong hội đồng trọng tài, địa điểm giải quyết tranh chấp… Về mặt bản chất, thỏa thuận không chỉ ghi nhận sự hợp ý của các bên trong tranh chấp mà còn là một hợp đồng dịch vụ (hợp đồng dịch vụ giải quyết tranh chấp), theo đó cơ quan trọng tài sẽ cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp cho các bên đương sự. Khác với các hợp đồng dịch vụ thông thường, tính đồng thuận của các bên trong hợp dịch vụ giải quyết tranh chấp, với trọng tài là người cung cấp dịch vụ, được biểu hiện thông qua hai giai đoạn chuyên biệt. Nếu rơi vào một số trường hợp, dù thỏa thuận trọng tài được thiết lập một cách phù hợp nhưng cơ quan trọng tài vẫn có thể từ chối thụ lý vụ tranh chấp.