Giao tiếp người dùng đóng vai trò ngày càng quan trọng trong thiết kế, xây dựng phần mềm đáp ứng yêu cầu ngày càng đa dạng của lớp người dùng. Tuy nhiên, việc đánh giá tính tiện dụng của giao tiếp là một vấn đề phức tạp, diễn ra trong suốt vòng đời phát triển phần mềm. Giới thiệu tổng quan và phân loại các kỹ thuật đánh giá giao tiếp người dùng, cách thức áp dụng và một số gợi ý khi lựa chọn các phương pháp đánh giá.