Ngành Ngân hàng Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức như: tăng trưởng chậm, áp lực từ các công ty công nghệ tài chính (FinTech) và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về trải nghiệm số. Bài viết nêu kinh nghiệm của các ngân hàng quốc tế, đặc biệt là từ các ngân hàng đã thành công trong đổi mới sáng tạo (ĐMST). Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp những bài học thực tiễn và gợi mở hướng đi cho các ngân hàng Việt Nam.The Vietnamese banking industry is confronting numerous challenges, including sluggish growth, competition from financial technology (FinTech) companies, and rising customer demand for enhanced digital experiences. This study explored the experiences of international banks, particularly those that have successfully implemented innovative strategies. By analyzing these cases, the study provided valuable insights and practical lessons, offering strategic recommendations to help Vietnamese banks adapt to the evolving financial landscape and meet customer expectations more effectively.