Customer loyalty is a critical indicator of organizational success and a key objective for businesses across industries. This study examines the factors influencing customer loyalty at MobiFone Service Region 2 Company, providing an in-depth analysis of the current situation. Based on the findings, the study proposes solutions to enhance customer loyalty, offering practical insights for the company to strengthen customer relationships and achieve sustainable growth.Lòng trung thành của khách hàng là một trong những chỉ số thành công quan trọng bậc nhất mà mọi tổ chức đều hướng tới. Bài viết phân tích thực trạng các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng của Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 2. Từ đó làm cơ sở để đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện lòng trung thành của khách hàng.