Curently, commercial activities have developed with many new and complex forms. This leads to the increasing in both quantity and value of commercial disputes requyring non- traditional dispute resolution methods. The Internet and social networks are emerging as a borderless market so that the resolution of commercial disputes must also gradually follow this trend. Therefore, it is necessary to study this issue accurately and fully in both theory and practice to propose recommendations for solutions to this problem.Ngày nay, hoạt động thương mại ngày càng phát triển với nhiều hình thức mới, phức tạp. Điều này dẫn tới tranh chấp thương mại không ngừng gia tăng cả về số lượng và giá trị, đòi hỏi phải có những phương thức giải quyết tranh chấp (GQTC) phi truyền thống. Internet, mạng xã hội đang nổi lên như một thị trường không biên giới nên việc GQTC bằng trọng tài thương mại theo phương thức trực tuyến (PTTT) cũng phải dần đi theo xu hướng này. Do đó, cần nghiên cứu một cách chính xác, cụ thể, tỉ mỉ, đầy đủ cả về lý luận và thực tiễn để đề ra một số kiến nghị, giải pháp nhằm giải quyết vấn đề nêu trên.