Quality management of information and library activities is important for improving the quality of library activities. Researching theoretical issues of quality management is important in applying it to practical quality management of information and library activities. In this article, the authors present and analyze some theoretical issues about quality management in information and library activities, such as: concepts, roles, principles and content of quality management.Quản lý chất lượng hoạt động TT-TV có ý nghĩa quan trọng đối với việc nâng cao chất lượng hoạt động thư viện. Việc nghiên cứu những vấn đề lý luận về quản lý chất lượng có ý nghĩa quan trọng trong việc vận dụng vào thực tiễn quản lý chất lượng hoạt động TT-TV. Trong phạm vi bài viết này, nhóm tác giả trình bày, phân tích một số vấn đề lý luận về quản lý chất lượng trong hoạt động TT-TV, như: khái niệm, vai trò, nguyên tắc và nội dung của quản lý chất lượng.