Với mục tiêu xác định các yếu tố trong OCB (Organiiational citiienship behavior) tạm dịch là "Hành vi công dân tổ chức" có ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên, tác giả đã tiến hành xây dựng mô hình nghiên cứu dựa trên cơ sở các nghiên cứu trước đây với bảy biến độc lập bao gồm: Sự giúp đỡ, Sự cao thượng, Lòng trung thành, Sự tận tâm, Sự khởi xướng, Phẩm hạnh công dân, Tự phát triển bản thân. Với kết quả của nghiên cứu, ba thành tố: Phẩm hạnh, Sự tận tâm và Tự phát triển bản thân được hợp nhất lại thành một nhân tố với tên "Sự tận tâm với công việc và tổ chức" sẽ có ảnh hưởng đến hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên tại các doanh nghiệp Việt Nam.