Sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại tp. nha trang

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Thị Hà Trang Trịnh

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 650 Management and auxiliary services

Thông tin xuất bản: Tạp chí kinh tế và dự báo, 2017

Mô tả vật lý: 73-76

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 486907

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Tóm tắt
Chủ đề

Bài viết đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại một số khách sạn hạng 4 và 5 sao trên địa bàn TP. Nha Trang. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 5 nhân tố tác động đến sự hài lòng của du khách, đó là: Năng lực phục vụ
Mức độ đáp ứng
Sự đồng cảm
Phưng tiện hữu hình và Mức độ tin cậy.

Tạo bộ sưu tập với mã QR