Nghiên cứu này nhằm khám phá ảnh hưởng của các nhân tố đến sự biến động nhân lực tại các khách sạn cao cấp ở Nha Trang. Mô hình nghiên cứu được phát triển dựa trên cơ sở lý thuyết quản trị dòng nhân lực, theo nguyên tắc dung hòa lợi ích của tổ chức và cá nhân người lao động, sử dụng mẫu chỉ định theo phương pháp phi xác suất với 302 nhân viên làm việc tại các khách sạn cao cấp ở Nha Trang, với phương pháp phân tích hồi quy. Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm trong sáu yếu tố ảnh hưởng đến ý định chuyển việc của nhân viên, mức độ tác động của các yếu tố lần lượt là: (i) Môi trường làm việc
(ii) Tính chất phức tạp của công việc
(iii) Môi trường xã hội
(iv) Đặc tính cá nhân của người lao động
(v) Hình ảnh nghề nghiệp. Bài báo đề xuất một số hàm ý chính sách cho ngành kinh doanh khách sạn ở địa phương nhằm duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao.