Bài viết trình bày những đánh giá chất lượng của dịch vụ đăng ký kinh doanh tại sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bình Phước dựa trên 5 yếu tố: quy trình thủ tục, đảm bảo năng lực phục vụ, đồng cảm về thái độ phục vụ, tin cậy về giải quyết vướng mắc và cơ sở vật chất. Dựa trên kết quả phân tích thực trạng, bài báo đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Phòng Đăng ký Kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bình Phước hiện nay.