Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên hệ vừa làm vừa học đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường Đại học Trà Vinh

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Sơn Điền Lâm, Thanh Thoại Nguyễn, Văn Nguyện Nguyễn

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 658.812 Customer relations

Thông tin xuất bản: Khoa học (Đại học Trà Vinh), 2018

Mô tả vật lý: 20-28

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 489962

Thêm vào giỏ

In a market economy, education and training has long been viewed as a "service" type and subject to increasing competition. In order to improve the competitiveness of Tra Vinh University by providing better training services for students who work and study, this study was conducted to identify the factors that affect humor. Students' satisfaction with the quality of the school-based system of learning and training services. The study used descriptive method, Cronbach's Alpha test, exploratory factor analysis and correlation analysis through the questionnaire survey with sample size n = 598, statistical error = 5%. The research results show that there are 6 factors affecting the satisfaction of students who work and study with the quality of training services of Tra Vinh University, including: facilities, capacity service, reliability, responsiveness, attention, and other support services. Thereby, improving these factors will make students more satisfied and improve the competitiveness of the University.Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động giáo dục và đào tạo từ lâu đã được xem như một loại hình "dịch vụ" và chịu cạnh tranh ngày càng cao. Để nâng cao năng lực cạnh tranh của trường Đại học Trà Vinh thông qua việc cung cấp dịch vụ đào tạo tốt hơn cho học viên hệ vừa làm vừa học, nghiên cứu này được tiến hành để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo hệ vừa làm vừa học của nhà trường. Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô tả, kiểm định Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá và phân tích tương quan thông qua việc điều tra bằng bảng câu hỏi với kích thước mẫu n = 598, sai số thống kê = 5%. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 6 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên hệ vừa làm vừa học đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trường Đại học Trà Vinh, bao gồm: cơ sở vật chất, năng lực phục vụ, độ tin cậy, khả năng đáp ứng, sự quan tâm và dịch vụ hỗ trợ khác. Qua đó, việc cải thiện các yếu tố này sẽ làm học viên hài lòng hơn và nâng cao hiệu quả cạnh tranh của Nhà trường.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR