Các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ vận tải trong chuỗi Logistics trên tuyến hành lang kinh tế Đông

Các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ vận tải trong chuỗi Logistics trên tuyến hành lang kinh tế Đông - Tây tại các tỉnh của Việt Nam

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Đắc Quang Hảo Dương, Thị Quỳnh Trang Hoàng, Đăng Hào Nguyễn, Đăng Hương Nguyên Nguyễn

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 658.788 Physical distribution

Thông tin xuất bản: Tạp chí Công Thương, 2018

Mô tả vật lý: 140-149

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 490239

Thêm vào giỏ

Tóm tắt
Chủ đề

Hành lang kinh tế Đông - Tây đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động thương mại, đầu tư và du lịch giữa các nước Việt Nam, Lào, Thái Lan và Myanmar. Đặc biệt, dịch vụ vận tải là một dịch vụ trung tâm trong chuỗi logistics trên tuyến hành lang kinh tế Đông - Tây. Vì vậy, bài viết nghiên cứu các nhân tô" ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận tải trong chuỗi Logistic, bao gồm: (1) Khả năng đáp ứng (RES), (2) Hệ thống thông tin (INF), (3) Tốc độ và chính xác (SA), (4) Tin cậy và an toàn (RS), (5) Phương tiện hữu hình (TAN). Từ đó, tác giả đề xuất khung lý thuyết và thang đo đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải.The East-West Economic Corridor plays an important role in promoting trade, investment and tourism activities among Vietnam, Laos, Thailand and Myanmar. In particular, transport services are a central service in the logistics chain on the East-West economic corridor. Therefore, the paper examines the factors that affect the quality of transport services in the logistics chain, including: (1) Responsibility (RES), (2) Information System (INF), ( 3) Speed and accuracy (SA), (4) Reliability and safety (RS), (5) Tangible media (TAN), from which the author proposed theoretical framework and quality assessment scale. amount of transportation service.

Tạo bộ sưu tập với mã QR