Theo các chuyên gia, chuyển đổi số sẽ tạo bước đột phá trong phát triển doanh nghiệp (DN), nhất là trong thời điểm dịch COVID-19 đang diễn biến phức tạp như hiện nay. Tuy nhiên, ở khối các DN nhỏ và vừa (DNNVV), tiến trình này diễn ra chưa mạnh mẽ như kỳ vọng.