Kết quả nghiên cứu cho thấy: Người cao tuổi có trình độ học vấn từ trung học cơ sở trở xuống có xu hướng không biết về quy định thông tuyến nhiều hơn người cao tuổi có trình độ trên trung học cơ sở 0,2 lần. Người cao tuổi từ 75 tuổi trở lên có xu hướng không biết về quy định thông tuyến nhiều hơn 1,9 lần nhóm người cao tuổi dưới 75 tuổi. Người cao tuổi biết quy thông tuyến có xu hướng khám, chữa bệnh thông tuyến bảo hiểm y tế cao gấp 4,1 lần so với nhóm không biết về quy định này.