Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách đối với dịch vụ xe buýt tại tỉnh Thừa Thiên Huế

 0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Hùng Hoàng, Văn Hòa Trần

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 959.7 Vietnam

Thông tin xuất bản: Khoa học xã hội miền Trung, 2018

Mô tả vật lý: 45362

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 534459

 Dựa trên kết quả khảo sát 370 hành khách sử dụng dịch vụ xe buýt trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên - Huế, bài viết các định và lượng hóa được các tác động của năm nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động vận tải xe buýt. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhóm nhân tố về mức độ an toàn và bảo đảm môi trường có tác động mạnh nhất đến hiệu quả hoạt động vận tải xe buýt, tiếp đó lần lượt các nhóm nhân tố chất lượng xe buýt
  khả năng đáp ứng nhu cầu và thái độ phục vụ
  nhân tố chi phí sử dụng xe buýt và cuối cùng là nhân tố chính sách đầu tư của Nhà nước. Bài viết đo lường và phân loại các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động vận rải xe buýt theo mức độ tác động làm cơ sở đề xuất thực hiện.The study is based on the results of a survey of 370 passengers using bus services in Thua Thien - Hue province, the paper identifies and quantifies the impacts of five groups of factors affecting transportation services. The research results show that the factors of safety and environmental protection have the strongest impact on bus transport performance, followed by the bus quality factor groups
  ability to meet needs and service attitude
  bus cost factor and finally state investment policy factor. The paper measures and classifies solutions to improve bus operation efficiency according to the impact level as the basis for the proposed implementation.
Tạo bộ sưu tập với mã QR

THƯ VIỆN - TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

ĐT: (028) 71010608 | Email: tt.thuvien@hutech.edu.vn

Copyright @2024 THƯ VIỆN HUTECH