Nghiên cứu được tiến hành bằng phương pháp phân tích định lượng với mẫu khảo sát gồm 220 đối tượng là cán bộ, nhân viên tín dụng tại các văn phòng giao dịch tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển TP. Hồ Chí Minh (HDBank) Chi nhánh Vũng Tàu. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 06 yếu tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng, cụ thể: (1) Thông tin tín dụng
(2) Chính sách tín dụng
(3) Chất lượng nguồn nhân lực
(4) Môi trường bên ngoài
(5) Xếp hạng tín dụng
(6) Quy trình cấp tín dụng. Trên cơ sở đó, tác giả đưa ra hàm ý chính sách giúp hoàn thiện hoạt động quản trị rủi ro tín dụng tại HDBank, Chi nhánh Vũng Tàu.