Dựa trên mô hình SERVPERF, tác giả phân tích sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ du lịch dựa vào cộng đồng tại làng nghề rau Trà Quế, TP. Hội An, tỉnh Quảng Nam. Từ đó, đề xuất hàm ý chính sách nhằm phát triển loại hình du lịch dựa vào cộng đồng của địa phương.