Công tác tuyển sinh của các trường đại học đang thay đổi theo hướng tăng tính độc lập của các trường, tăng cơ hội lựa chọn cho thí sinh. Do vậy, tính cạnh tranh trong tuyển sinh của các trường cũng bắt đầu xuất hiện. Bài báo trên cơ sở xem xét các yếu tố tạo nên sự hài lòng của người học, chỉ ra các nội dung quan hệ công chúng trong công tác tuyển sinh của các trường đại học.