Chất lượng mối quan hệ trong thị trường ô tô cá nhân ở việt nam

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Thị Hồng Nguyệt Nguyễn

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 959.7 Vietnam

Thông tin xuất bản: Tạp chí Kinh tế đối ngoại, 2017

Mô tả vật lý: 22-32

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 571240

Thêm vào giỏ

Nghiên cứu này xem xét các thành phần của chất lượng mối quan hệ thương hiệu - khách hàng cá nhân và vai trò của nó trong việc xây dựng lòng trung thành khách hàng đối với thương hiệu trong thị trường ô tô ở Việt Nam. Mẫu nghiên cứu là 300 người có sở hữu và sử dụng ô tô được phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi và phương pháp mô hình cấu trúc tuyến tính được sử dụng để phân tích dữ liệu nghiên cứu. Kết qủa nghiên cứu cho thấy chất lượng mối quan hệ thương hiệu - khách hàng cá nhân được hình thành bởi sáu nhân tố là sự đam mê, gắn kết, cam kết, phụ thuộc lẫn nhau, thân mật và sự tín nhiệm
và chất lượng mối quan hệ là biến tiền đề có ảnh hưởng tích cực đến lòng trung thành thương hiệu.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR