Dựa trên lý thuyết khuếch tán đổi mới (Roger, 1983), Mô hình chấp nhận công nghệ (Davis, 1989,1993) và Mô hình thành công của hệ thống thông tin (Delone&McClean, 1992), bài viết xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hưởng ứng của người nộp thuế (NNT) đối với dịch vụ nộp thuế trực tuyến trên địa bàn tỉnh Hải Dương. Kết quả nghiên cứu cho thấy: Lợi thế tương đối, Tính tương thích, Tính dễ sử dụng, Chất lượng hệ thống - thông tin là các nhân tố ảnh hưởng đến sự hưởng ứng của NNT. Trong đó, yếu tố tác động lớn nhất là Chất lượng thông tin - hệ thống.