Xuất phát từ thực tiễn, nhu cầu chi tiêu cho cuộc sống của dân của dân cư ngày càng cao, người dân cần nguồn tài chính để bù đắp sự thiếu hụt tài chính tạm thời bằng cách đi vay tiêu dùng tại các ngân hàng thương mại. Đây là hoạt động phát triển mạnh mẽ ở các ngân hàng thời gian gần đây. Tuy nhiên, hoạt động này mang lại nhiều rủi ro tài chính ngân hàng khi các khoản cho vay khó đòi và không thu hồi được. Do vậy, các ngân hàng thương mại cần có những thay đổi phù hợp để nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng.