Đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế đối vơi chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục huyện ninh giang, hải dương.

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Thị Minh Thùy Đặng

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 336.2072 Taxes

Thông tin xuất bản: Kinh tế Châu á - Thái Bình Dương, 2017

Mô tả vật lý: 31-33

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 571987

Thêm vào giỏ

Tóm tắt
Chủ đề

Mục đích của nghiên cứu này là nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế mà Chi cục Thuế huyện Ninh Giang - Hải Dương đang cung ứng. Dựa trên thang đo SERVQUAI, tác giả đã xác định được 4 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế gồm: tính hữu hình, sự đồng cảm, độ tin cậy và sự bảo đảm. Kết quả của việc đo lường này sẽ mang lại cái nhìn toàn diện, khách quan hơn về chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính thuế tại Chi cục, từ đó góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện môi trường kinh doanh tại huyện Ninh Giang nói riêng và tỉnh Hải Dương nói chung.

Tạo bộ sưu tập với mã QR