Xu hướng sáp nhập các tổ chức tài chính - ngân hàng đang diễn ra phổ biến, đặt việc kinh doanh của Ngân hàng vào sự cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết. Việc tăng tỷ trọng phí dịch vụ phi tín dụng trên tổng doanh thu sẽ giúp cho các ngân hàng phát triển ổn định, bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh vì hoạt động thu phí về bản chất là có mức độ an toàn cao so với thu nhập từ hoạt động cấp tín dụng, đồng thời đây cũng là nguồn thu ổn định cho các ngân hàng thương mại (NHTM). Mặc dù vậy, tỷ trọng thu nhập từ các sảàn phẩm dịch vụ phi tín dụng của các NHTM Việt Nam còn khá thấp so với hệ thống các NHTM của các nước khác. Để có thể tồn tại và phát triển trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt hiện nay, các NHTM phải tìm ra các chiến lược và giải pháp nhằm nâng tỷ lệ phí dịch vụ trên tổng doanh thu, đem lại sự phát triển bền vững cho chính các NHTM Việt Nam trong đó có Agribank. Bài viết giới hạn nghiên cứu tại Agribank trên địa bàn Đà Năng.