Thông qua điều tra khảo sát bằng bảng hỏi đối với 344 người nộp thuế tại Chi cục Thuế Quận 7 TP. Hồ Chí Minh, nhóm tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng nhằm đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế về chất lượng dịch vụ tuyên truyền - hỗ trợ tại Chi cục Thuế Quận 7. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền - hỗ trợ người nộp thuế, đồng thời góp phần nâng cao sự hài lòng của người nộp thuế đối với cơ quan thuế, để từ đó giúp công tác quản lý thuế tại Chi cục đạt hiệu quả hơn.