Bài viết nghiên cứu các mô hình đánh giá hiệu quả kiểm toán hoạt động (KTHĐ), các yếu tố tác động đến hiệu quả cuộc KTHD của các tác giả trên thế giới, từ đó làm căn cứ xây dựng mô hình đánh giá hiệu quả KTHĐ do kiểm toán nội bộ (KTNB) thực hiện tại Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). Tiếp theo, tác giả tiến hành khảo sát thực trạng hiệu quả KTHĐ và các yếu tố tác động đến hiệu quả KTHĐ tại VNPT, từ đó đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả cuộc KTHĐ do KTNB thực hiện.