Bài viết tập trung đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm sữa TH True Milk tại TP. Đà Nẵng bằng cách xây dựng và kiểm định các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm sữa TH True Milk tại TP. Đà Nẵng, từ đó đánh giá tầm quan trọng của các nhân tố này. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất kiến nghị và gợi ý một số giải pháp nhằm duy trì và nâng cao khả năng thu hút khách hàng cho các nhà sản xuất và kinh doanh sữa TH True Milk, nâng cao năng lực cạnh tranh và tiêu thụ sản phẩm.