Trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, các ngân hàng không ngừng nổ lực để nâng cao vị thế của mình trong mắt khách hàng, đối tác và nhà đầu tư. Một trong những tiêu chí đế xác định vị thế bên cạnh quy mô, mạng lưới hoạt động, uy tín... đó là hiệu quả hoạt động kinh doanh. Việc đánh giả hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại (NHTM) không chỉ có ý nghĩa quan trọng đối với các ngân hàng trong việc xem xét sử dụng các nguồn lực một cách tổng thế, tăng cường năng lực cạnh tranh mà còn có ý nghĩa đối với các cơ quan quản lý Nhà nước trong việc hỗ trợ, tạo điều kiện cho các ngân hàng hoạt động tốt hơn.