Cho vay hộ gia đình là một trong những kênh cho vay mang tính đảm bảo, ổn định và mang lại hiệu quả của các ngân hàng thương mại (NHTM) trong thời gian qua. Bài viết nghiên cứu hành vi của các hộ gia đình trong sử dụng dịch vụ tín dụng, những nhóm nhân tố ảnh hưởng đến công tác cho vay của các hộ gia đình tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Quảng Bình (BIDV Quảng Bình). Từ đó, đưa ta một so giải pháp cụ thể cho BIDV Quảng Bình nói riêng và hệ thống NHTM nói chung trong việc hoạch định chính sách và xây dựng chính sách tín dụng hợp lý.