Nhân tố ảnh hưỏng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh tây ninh

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Văn Bé Quí Nguyễn, Minh Hiệp Phước

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 641.59597 Cooking

Thông tin xuất bản: Kinh tế và Dự báo, 2016

Mô tả vật lý: 55-58

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 572590

Thêm vào giỏ

Tóm tắt
Chủ đề

Sau khi xây dựng được mô hình nghiên cứu và thang đo, nhóm tác giả đã tiến hành khảo sát khách hàng, phân tích, đánh giá. Kết quả có 3 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đến tỉnh Tây Ninh bao gồm: Sự tin cậy, Sự đảm bảo và Sự đáp ứng. Các nhân tố: Sự cảm thống và Phương tiện hữu hình không ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách. Từ kết quả nghiên cứu, bài viết đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh Tây Ninh.

Tạo bộ sưu tập với mã QR