HedPERF là một thang đo chất lượng dịch vụ giáo dục đại học được phát triển trong lĩnh vực giáo dục tại Malaysia. Tuy nhiên phát triển thang đo cần một số điểm cần làm rõ. Nghiên cứu này hướng đến việc điều chỉnh thang thang đo HedPERF để áp dụng tại Việt Nam. Thang đo HedPERF được điều chỉnh gồm năm thành phần là chất lượng hoạt động giảng dạy, chất lượng chương trình đào tạo, chất lượng phục vụ giao dịch hành chính và học vụ, chất lượng cơ sở vật chất, chất lượng tiện ích cộng thêm.