Chất lượng dịch vụ, niềm tin và danh tiếng các trường đại học tại thành phố hồ chí minh

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Anh Viện Hoàng, Thị Hồng Yến Lê

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 370 Education

Thông tin xuất bản: Khoa học tài chính kế toán, 2016

Mô tả vật lý: 70-75

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 574233

Thêm vào giỏ

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến niềm và danh tiếng trường đại học. Số liệu được thu thập từ 510 sinh viên tại 4 trường đại học ở Thành phố Hồ Chí Minh. Các phương pháp thống kê so sánh, mô tả, tổng hợp, kiểm định Cronbachvà #39
s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng ssinhj CFA và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM được dùng để giải thích dữ liệu. Kết quả cho thấy cả 7 yếu tố của chất lượng dịch vụ đều có tác động thuận chiều đến niềm tin của sinh viên. Ngoài ra, niềm tin của sinh viên có tác động thuận chiều đến danh tiếng các trường đại học.This paper aims at identifyingfactors of service quality affecting trust and reputation of universities. The data are collected from 510 students of four universities in Ho Chi Minh City. The research methods include statistics, comparison, description, synthesis, Cronbachvà #39
s Alpha coefficient, Exploratory Factor Analysis (EFA), Confirmatory Factor Analysis (CFA) and Structural Equation Analysis (SEM). The results show that all seven factors of service quality have a positive impact on studentsvà #39
trust. Besides, studentsvà #39
trust has a positive impact on university reputation.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR